常见问题

2. 实际扣费怎么计算？

实际扣费公式为：

实际扣费 = 模型官方价格（美元） × 分组费率倍数

示例： 某次调用模型官方计费 $0.50，所在分组费率为 0.3x，则：

实际扣费 = $0.50 × 0.3 = 0.15 平台余额

您可以在控制台的「使用记录」中查看每次调用的详细扣费明细。

3. 不同分组有什么区别？该怎么选？

不同分组的主要差异在于：

费率倍数：费率倍数越低，使用成本越低

支持的模型不同：部分分组可能仅支持特定模型

稳定性和速度：不同分组可能有不同的并发限制和响应速度

一般建议：日常使用选推荐分组，对稳定性有高要求可选专用型分组。

4. 可以创建多个 Key 吗？

可以。您可以在「API Keys」页面创建多个 Key，用于区分不同项目或用途。每个 Key 独立管理，所有 Key 共享同一个账户余额。

5. 服务稳定性如何保障？

我们通过以下方式保障服务稳定性：

持续监控：7×24 小时系统监控，及时发现并处理异常

容量规划：根据使用量动态调整资源，避免过载

故障恢复：完善的故障转移和自动恢复机制

性能优化：核心能力面向高频开发场景持续优化

6. 如何充值和购买？

AnyRoute 采用账户余额模式。您充值后获得 AnyRoute 余额，后续 API 调用会按照首页公开的模型 token 价格从余额中扣减。

打开充值页面有两种方式：

控制台入口：登录后在控制台余额区域点击「充值」按钮

直达链接：登录后访问 https://cc.anyroute.io/purchase

充值流程：

选择充值金额，最低 ¥10；

确认支付方式；

支付成功后返回 AnyRoute，余额自动到账；

在控制台查看余额、订单和每次调用的扣费明细。

如果支付成功后余额未到账，请通过 support@anyroute.io 联系客服，并提供订单号、登录邮箱、付款时间和付款金额。

详细说明请查看充值、支付与结账流程。

7. 可以开发票吗？

可以开发票。建议您在余额消耗完毕后再申请开票。

为什么这样建议？

一旦为您开具发票，意味着我方已就该笔金额完成报税。如果您充值后尚未消耗完就提前开票，那么虽然您只是充值，但税务上已视同确认收入。

关于税费承担：

如果是因您一方的原因（例如：提前开票后申请退款）导致需要承担税费，相关 5% 的税费需由您承担；

如果是因我方原因导致的退款或问题，税费由我方承担，与您无关。

简单来说： 消耗完再开票，就不会有这个问题。

8. 售后与客服

您可以通过 support@anyroute.io 联系客服。我们也提供客服微信：

售后客服

负责账户、充值、退款等售后相关事宜。

技术客服

负责安装及环境配置问题。如果您不知道如何安装、如何进行环境配置，可以联系技术客服获取免费指导。

如需远程操作协助，需支付 30 元 远程指导费，并另行预约时间。

2. 实际扣费怎么计算？#

3. 不同分组有什么区别？该怎么选？#

4. 可以创建多个 Key 吗？#

5. 服务稳定性如何保障？#

6. 如何充值和购买？#

7. 可以开发票吗？#

8. 售后与客服#

售后客服#

技术客服#